活塞桿廠家告訴您售后服務(wù)多角度關(guān)注

發(fā)布時(shí)間：2017-01-10

前幾篇文章里給大家講到的活塞桿，除了在液壓油缸等機(jī)械產(chǎn)品中的應(yīng)用，其實(shí)還有我們應(yīng)該關(guān)注公司引起注意的活塞桿的售后服務(wù)。
     在做售前售后服務(wù)的過程中，誰做的更好、更快、更專業(yè)，做到讓客戶滿意，誰就能在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到最終的勝利！很多消費(fèi)者追求名牌空氣能熱水器，不是沒有道理的，這是因?yàn)楹玫钠放撇粌H僅質(zhì)量穩(wěn)定、性能良好、產(chǎn)品好用、規(guī)格安全、而且售后服務(wù)良好。良好的售后服務(wù)是極其必要的，給大家舉個(gè)例子：無錫市精恒液壓元件有限公司的一位資深銷售人員，干這一行差不多快十年了，不說所有的事情都經(jīng)歷到了，但確實(shí)也明白了很多東西，不管是供應(yīng)商，還是客戶，其實(shí)大家是伙伴關(guān)系，又是利益關(guān)系，對(duì)于你的客戶，你是供應(yīng)商，對(duì)于你是客戶，那你肯定在生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過程中都要向其它供應(yīng)商采購(gòu)設(shè)備或配件，角色是互換的，當(dāng)你作為供應(yīng)商時(shí)，你應(yīng)該對(duì)你賣出去的設(shè)備要有一個(gè)良好的售后服務(wù)，這樣你的客戶才會(huì)信任你，才會(huì)愿意長(zhǎng)期長(zhǎng)久的跟你合作下去，當(dāng)你作為客戶時(shí)，我相信，如果你的供應(yīng)商賣給你的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，而又遲遲不能為您解決，你一定會(huì)抓狂的，也相信你再也不會(huì)跟他合作下去了！說了這么多，也許有人說都是些廢話，但是真心的希望每一位做業(yè)務(wù)的朋友善待自己的客戶，開發(fā)一個(gè)客戶真的不容易，維系好一個(gè)老客戶相對(duì)于開發(fā)一個(gè)新客戶要容易得多，不要等到老客戶跑了，才再哪里后悔不已。工程機(jī)械領(lǐng)域的產(chǎn)品大多在偏遠(yuǎn)地區(qū)使用,氣候、工況各異,一旦出現(xiàn)問題,即使服務(wù)人員在第一時(shí)間出發(fā),受路程和交通等因素制約,路程上耗費(fèi)的時(shí)間也將使客戶承受不小損失。雖然大部分的機(jī)械行業(yè)是這樣的，但是也有一些機(jī)械產(chǎn)品如活塞桿，再此說明這樣說，并不是說就不需要時(shí)候了，相反是恰恰需的，并迅速派出服務(wù)人員前往解決問題,這就使用戶可以更好地管理設(shè)備,將故障與隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理,縮短維修時(shí)間,為用戶節(jié)省時(shí)間和成本。受益于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、固定資產(chǎn)投資以及房地產(chǎn)繁榮等因素，工程機(jī)械行業(yè)曾一度是中國(guó)增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)財(cái)富神話，然而隨著市場(chǎng)飽和度的逐漸增高以及受人力成本等生產(chǎn)要素的拖累，該行業(yè)正面臨“開倒車”的困境，許多企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場(chǎng)。行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，前三季度，全行業(yè)只有1家公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)。大佬的同行們，日子一樣不好過，這在日前于龍巖舉行的第三屆海峽兩岸機(jī)械產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上可以窺得一斑�！叭ツ晡覀円灿袇⒓�，簽下好幾個(gè)大單，所以今年繼續(xù)參展�！睙o錫市精恒液壓元件有限公司的員工告訴記者，他們公司主營(yíng)進(jìn)活塞桿等產(chǎn)品，目前機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)不好做，一方面跟整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)，另外一方面也是由于行業(yè)市場(chǎng)飽和度偏高。“企業(yè)的自我定位很重要，需要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處。現(xiàn)在很多企業(yè)都非常注重大客戶開發(fā)，瞄準(zhǔn)臺(tái)灣以及海外市場(chǎng)，從渠道上開拓，而我們公司則尋求擴(kuò)大售后服務(wù)市場(chǎng)的占有率。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，目前很多機(jī)械企業(yè)面臨的瓶頸主要是渠道問題，國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)又容量有限，轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場(chǎng)不失為一個(gè)良策。金屬機(jī)械產(chǎn)品使用頻率較高，容易受損，售后服務(wù)就成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，服務(wù)的品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，國(guó)外如德國(guó)、比利時(shí)、日本以及美國(guó)的一些知名工程機(jī)械企業(yè)無不都擁有一條強(qiáng)大而完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在營(yíng)銷、服務(wù)以及售后等環(huán)節(jié)構(gòu)筑良好的盈利模式，形成持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，值得學(xué)習(xí)。